Paiement

Vous pouvez effectuer votre règlement par carte bancaire (CB, Eurocard, Visa, Mastercard) et par chèque bancaire.

 

Vous pouvez faire vos achats par carte bancaire en toute tranquillité sur www.rmuh.fr. Les paiements transitent via la plateforme STRIPE qui est certifiée fournisseur de service PCI Niveau 1.

 

Les informations transmises sont cryptées par un logiciel et ne peuvent être lues au cours du transport sur le réseau. Vous repérez que la transmission est cryptée dès lors que le symbole du cadenas apparaît sur votre navigateur. 

 

La société « Raconte moi une Histoire » se réserve le droit de suspendre toute gestion de commande et toute livraison en cas de refus d'autorisation de paiement par carte bancaire de la part des organismes officiellement accrédités, en cas de non-paiement et en cas de doute sur votre moyen de paiement. 

 

Le paiement via chèque bancaire est accepté mais la livraison sera effectuée uniquement lorsque le chèque sera encaissé afin d’éviter tout problème de paiement, celui-ci devra être envoyé à l’adresse du siège social de la société « Raconte moi une Histoire » à savoir au 31 avenue du béguinage, 59910 Bondues. 

 

De plus la société « Raconte moi une Histoire » se réserve également le droit de refuser d'honorer une commande émanant d'un consommateur qui n'aurait pas réglé l'intégralité d'une commande précédente.

Livraison

Les produits ne peuvent être livrés qu’en France Métropolitaine, en Corse et en Europe, à l’adresse renseignée par le client lors de la passation de la commande. La livraison est effectuée par Colissimo (livraison entre 48h et 72h). Celle-ci s'effectue sans signature. Vous disposez d'un numéro de suivi afin de suivre la livraison de votre colis. 

Attention ! Le délai de livraison ne comprend pas notre délai de préparation.
Il faut savoir que la plupart des articles sont réalisés à la commande et ne sont pas en stock. Notre délai de préparation comprend alors la confection du produit.

 

Nous nous engageons à expédier votre commande dans un délai maximum de 7 jours ouvrables. En revanche, si votre article est en stock, votre colis partira dans les 48h suivant votre commande. Vous recevrez évidemment un mail lorsque votre colis quittera notre atelier.

Nous sommes conscients que le délai de livraison peut vous paraitre un peu long. Sachez que nous faisons de notre mieux et que notre priorité reste votre satisfaction. Si vous avez un impératif de livraison, n'hésitez pas à nous en informer. Nous ferons tout notre possible pour l'honorer.

 

Le montant forfaitaire de participation aux frais de préparation et de livraison, est calculé selon le barème des tarifs par tranche de poids communiqué par La Poste pour le Colissimo et sera indiqué au client sur le bon de commande, avant validation de cette dernière.

 

La livraison en France Métropolitaine est de 5,90€

Livraison offerte à partir de 80€ d'achat

La livraison en Union européenne est de 14,90€.

Pour une livraison dans un autre pays, merci de nous contacter à hello@rmuh.fr

 

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage. Ils sont offerts pour toute commande de plus de 150 euros pour la France, et de plus de 200 euros pour l'étranger. 

 

Chacune de nos commandes est préparée avec le plus grand soin et emballée dans du papier de soie et dans de jolis sacs à conserver. 

 

Pour vous garantir une entière satisfaction, notre politique de retours est plutôt souple. Si vous souhaitez connaitre nos modalités de remboursement et d'échange, je vous invite à consulter les CGV. Si vous souhaitez retourner un article, rendez-vous sur la page dédiée à ce sujet : "Organiser un retour".


Pour tout renseignement complémentaire, vous pouvez nous contacter par 

mail à hello@rmuh.fr ou par téléphone au 07.88.46.29.03