Paiement

Lors du passage de votre commande, vous avez la possibilité de régler :

  • par carte bancaire (CB, Eurocard, Visa, Mastercard).

  • par Paypal 

  • par chèque bancaire.

 

Les paiements par CB transitent via la plateforme STRIPE certifiée fournisseur de service PCI Niveau 1.

Les informations transmises sont cryptées par un logiciel et ne peuvent être lues au cours du transport sur le réseau. Vous repérez que la transmission est cryptée dès lors que le symbole du cadenas apparaît sur votre navigateur. 

 

La société « Raconte moi une Histoire » se réserve le droit de suspendre toute gestion de commande et toute livraison en cas de refus d'autorisation de paiement par carte bancaire de la part des organismes officiellement accrédités, en cas de non-paiement et en cas de doute sur votre moyen de paiement. 

 

Concernant les commandes payées par chèque bancaire, afin d’éviter tout problème de paiement, les commandes seront validées et expédiées dès la réception et l'encaissement du chèque. Ce dernier doit-être envoyé à l’adresse du siège social de la société « Raconte moi une Histoire » à savoir au 31 avenue du béguinage, 59910 Bondues. 

 

De plus la société « Raconte moi une Histoire » se réserve également le droit de refuser d'honorer une commande émanant d'un consommateur qui n'aurait pas réglé l'intégralité d'une commande précédente.

Livraison

Tous nos modèles sont réalisés à la main et à la commande par notre styliste dans notre atelier situé dans le nord de la France. 

Notre délai de préparation comprend la confection du produit.

Les délais de confection varie de 2 à 3 semaines selon la demande.

Lorsque vos articles sont prêts, nous nous engageons à expédier votre commande dans un délai maximum de 7 jours ouvrables. 

Les articles seront livrés à l’adresse renseignée par le client lors de la passation de la commande.

La livraison est effectuée par Colissimo (livraison entre 48h et 72h). Celle-ci s'effectue sans signature. Vous disposez d'un numéro de suivi afin de suivre la livraison de votre colis. 

Sachez que nous faisons de notre mieux et que notre priorité reste votre satisfaction. Si vous avez un impératif de livraison, n'hésitez pas à nous en informer. Nous ferons tout notre possible pour l'honorer.

 

Le montant forfaitaire de participation aux frais de préparation et de livraison, est calculé selon le barème des tarifs par tranche de poids communiqué par La Poste pour un colis Colissimo. Ce tarif sera indiqué au client sur le bon de commande, avant validation de cette dernière.

Livraison est offerte en France et en Europe à partir de 80€ d'achat.

La livraison en France Métropolitaine est de 5,90€

La livraison en Union européenne est de 14,90€.

Pour une livraison dans un autre pays, merci de nous contacter à hello@rmuh.fr

La livraison "Livraison carte cadeau" est réservée aux client(e)s ayant passé(s) commande pour une carte cadeau expédiée par e-mail.

 

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage.

 

Chacune de nos commandes est préparée avec le plus grand soin et emballée dans du papier de soie et dans de jolis sacs à conserver. 

 

Livraison et retour

Découvre nos modalités de retour et d'échange sur notre page "Organiser un retour" ,


Pour tout renseignement complémentaire, vous pouvez nous contacter par 

mail à hello@rmuh.fr ou par téléphone au 06 44 26 25 65

Raconte moi une histoire est une marque de mode enfant, qui imagine et conçoit ses collections en France de manière responsable en séries limitées!

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